Дистанционная техническая помощь всегда к вашим услугам.
CE Сервис
Персонализированная служба технической поддержки для промышленных моечных систем.
Выбрать промышленную моечную установку от Colussi Ermes означает опереться на партнера, который понимает стратегическую важность службы технической помощи. Именно с этой целью в рамках компании был создан штат специализированного высококвалифицированного персонала.
Наши взаимоотношения с клиентом не заканчивается с доставкой оборудования, наоборот, в этот момент они начинаются: постоянное присутствие и выполнение всех работ нашими специалистами в области электричества и механики после доставки оборудования в место назначения гарантирует быструю и беспрепятственную установку и запуск.
Благодаря ноу-хау и более, чем сорокалетнему опыты работы в технически сложных отраслях по всему миру, наш Отдел технической помощи имеет всеобъемлющие специальные знания, необходимые не только на стадии тестирования, но и при организации всех послепусковых мероприятий.
Обучение
Тщательное обучение наших специалистов и сотрудников, занимающихся эксплуатацией установок, позволит им обрести уверенность и мастерство в управлении системой и быстро усвоить все процедуры контроля и текущего технического обслуживания.
Три важные особенности образовательной подготовки.
- Обучение персонала происходит при поддержке электриков и специализированных механиков.
- Моделирование аномалий, специально созданных для проверки проведения процедур технического обслуживания и устранения неисправностей.
- Получение подробного руководства по пользованию и обслуживанию системы, специально разработанного для помощи оператору в любой непредвиденной ситуации.
Выделенный почтовый ящик
Colussi Ermes уверен: техническое обслуживание установок не является второстепенной задачей, именно поэтому мы создали специальный почтовый ящик, который позволит клиентам получать техническую помощь в любой момент.
Это означает, что любой наш клиент может рассчитывать на нас в любой момент. Достаточно просто описать свои проблемы и – избежав телефонных звонков и связанного с ними ожидания – получить Техническую помощь в кратчайшие сроки.
С нашей службой CE-Сервис можно связаться по следующим адресам электронной почты:
service@colussiermes.it / service@colussiermes.com
Дистанционная техническая помощь
Для удовлетворения любого типа запроса с максимальной скоростью, наша служба технической помощи может предоставлять консультации как по телефону, так и – в случае более сложных поломок – по интернету с помощью он-лайн соединения, чтобы более глубоко понять и проанализировать проблему.
Запасные части
На территории нашего завода создан склада запасных частей, позволяющий обеспечить быструю и эффективную доставку. Учитывая огромные потери, которые может вызвать долгое ожидание заказа, наш сервис запасных частей является стратегическим и ценится нашими клиентами, знающими, что они могут рассчитывать на близкого и надежного партнер.
Служба технического обслуживания оборудования
Colussi Ermes предлагает частичную или полную модификацию устаревшего оборудования с помощью ремонта, замены или корректировки, которые оптимизируют функциональные возможности системы.
В каждую модифицированную систему может быть интегрирована новая технология, позволяющая достичь уровень производительности, эквивалентный уровню современных машин.
С нашей службой CE-Сервис можно связаться по следующим адресам электронной почты:
