Colussi Ermes ServiceTeleassistenza e supporto 24 ore 24, 7 Giorni su 7

CE Service

Un Servizio di Assistenza Tecnica “su misura” per impianti di lavaggio industriali.

Scegliere un impianto di lavaggio industriale della Colussi Ermes significa affidarsi ad un partner che crede in modo consapevole nell’importanza strategica del Servizio di Assistenza Tecnica, per questo è stato organizzato all’interno dell’azienda uno staff dedicato altamente specializzato.

Il nostro rapporto con il cliente non termina con la consegna dell’impianto ma, al contrario, inizia in quel momento: una presenza costante ed un forte impegno dei nostri specialisti elettrici e meccanici, assicurano un avviamento rapido e senza intoppi.

L’esperienza ultra quarantennale ed il know-how maturato presso industrie complesse, anche di livello mondiale, ha fornito al nostro reparto di Assistenza Tecnica una conoscenza globale e specifica, non soltanto nella fase di collaudo, ma anche nella gestione di tutte quelle attività successive all’avviamento di un impianto di lavaggio.

CE Service Colussi Ermes

Training

Un training approfondito tra i nostri tecnici e gli addetti preposti ad operare con l’impianto, consentirà a questi ultimi di prenderne confidenza e padronanza, assimilando velocemente tutte le procedure necessarie alla manutenzione ordinaria.

Tre importanti caratteristiche del training formativo.

  • Formazione del personale con il supporto sia di elettricisti che di meccanici specializzati.
  • Simulazione di anomalie, create ad hoc, per verificare le procedure di manutenzione e risoluzione dei guasti.
  • Consegna di un manuale molto dettagliato per l’uso e per la manutenzione dell’impianto, studiato appositamente per “assistere” l’operatore in qualsiasi situazione improvvisa.
CE Service Colussi Ermes

24 Ore Su 24 / 7 Giorni su 7

Proprio perché l’assistenza agli impianti non è secondaria per la Colussi Ermes, abbiamo istituito un programma che consente al cliente di disporre di un Servizio Assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Questo significa che ogni nostro cliente potrà contare su di noi in ogni momento, evitando così lunghe attese che molte volte sono la causa di rallentamenti e, nel peggiore dei casi, blocchi di produzione.

CE Service Colussi Ermes

Teleassistenza

Per gestire con la massima velocità qualsiasi tipologia di richiesta, il nostro Servizio di Assistenza Tecnica è strutturato per assistere il cliente sia mediante un supporto di tipo telefonico sia, nel caso di anomalie più complesse, attraverso un collegamento online capace di fornire un quadro più completo ed approfondito dello stato di fatto.

CE Service Colussi Ermes

Ricambi

All’interno del nostro stabilimento abbiamo dedicato un’area specifica per il magazzino ricambi, al fine di consentire consegne rapide ed efficaci. Considerati gli ingenti costi che causerebbero le lunghe attese per l’evasione di un ordine, il nostro servizio ricambi diventa sempre più strategico ed apprezzato dai nostri clienti, i quali sanno di poter contare su un partner vicino ed affidabile.

CE Service Colussi Ermes

Servizio Revisione Impianti

Colussi Ermes offre revisioni parziali o totali di impianti obsoleti attraverso riparazioni, sostituzioni o adattamenti che ottimizzano le funzionalità dell’impianto.
Ogni impianto revisionato può essere integrato con le nuove tecnologie, il che consente di raggiungere livelli di performance pari a quelli di macchine più moderne.

Il nostro CE Service è contattabile ai seguenti indirizzi e-mail:

service@colussiermes.it / service@colussiermes.com

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